FAQ- HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei MY-DREAMSHOP– wir freuen uns, dass du bei uns vorbeischaust! Hier beantworten wir dir die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung, den Versand und unseren Service.

Wie kann ich bei euch bezahlen?
Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, die du direkt im Checkout auswählen kannst. Zu den gängigen Optionen gehören zum Beispiel Kreditkarten, Twint oder andere gängige Zahlungsmittel. Sobald du deine Bestellung aufgibst, siehst du alle verfügbaren Zahlungsarten.

Wie lange dauert der Versand?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich natürlich umgehend per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. In vielen Fällen bieten wir dir auch kostenlosen Versand an – achte einfach auf entsprechende Hinweise auf der Produktseite oder im Warenkorb.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern der Versanddienstleister dies unterstützt.

Ich habe eine falsche oder defekte Ware erhalten – was nun?
Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail an swissdrop@hotmail.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – egal ob Umtausch oder Rückerstattung.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurücksenden?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Eine Rücksendung ist grundsätzlich nur bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware möglich. Bitte schreibe uns in diesem Fall ebenfalls an swissdrop@hotmail.com.

Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Du kannst bequem von zu Hause aus bestellen und wir liefern deine Wunschprodukte direkt zu dir.

Noch Fragen?
Dann schreib uns einfach! Du erreichst uns jederzeit unter swissdrop@hotmail.com – wir helfen dir gerne weiter.